Herroepingsrecht

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Om een snelle en vlotte afhandeling van je retourzending te garanderen, verzoeken wij je vriendelijk om gebruik te maken van ons digitale retourportaal.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, raden wij je aan je retour aan te melden via ons digitale retourportaal op onze website. Alternatief kun je ons (Serigo E-Commerce Europe B.V., Akkerweide 208, 6431 GZ Hoensbroek, Nederland, E-mail: klantenservice@telcogoods.nl) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar hiertoe ben je niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Zo werkt je retourzending (Aanbevolen methode)

Voor de snelste verwerking van je retour vragen we je de volgende stappen te volgen:

1. Bezoek ons retourportaal op onze website.
2. Voer je bestelnummer en e-mailadres in om de retourzending aan te melden.
3. Print het retourlabel uit (indien van toepassing) of volg de instructies voor papierloos verzenden.
4. Geef het pakket af bij een pakketpunt van je keuze.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

De directe kosten van de terugzending van de goederen komen voor jouw rekening.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)