Privacybeleid

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Inleiding

Welkom bij telcogoods.nl. Wij hechten grote waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze Privacy Policy leggen wij uit welke gegevens we van je verzamelen, waarom we dit doen, hoe we deze gegevens beschermen en wat jouw rechten zijn. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Serigo E-Commerce Europe B.V.
Handelend onder de naam: telcogoods.nl
Akkerweide 208
6431 GZ Hoensbroek
Nederland

KvK-nummer: 98011790
Btw-identificatienummer: NL868324000B01
E-mail:klantenservice@telcogoods.nl

Artikel 3 - Persoonsgegevens die wij verwerken

telcogoods.nl verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Betaalgegevens (zoals rekeningnummer via onze betaalproviders)
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• Internetbrowser en apparaat type

Artikel 4 - Doel en grondslag van verwerking

telcogoods.nl verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen en op basis van de volgende juridische grondslagen:

1. Afhandelen van bestellingen: Het verwerken van je bestelling, betaling en de levering van goederen en diensten (Grondslag: uitvoering van de overeenkomst).
2. Klantenservice: Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren (Grondslag: uitvoering van de overeenkomst).
3. Achteraf betalen en geautomatiseerde besluitvorming: Als je kiest voor een betaalmethode achteraf (zoals Klarna of een vergelijkbare aanbieder), worden je gegevens (zoals naam, adres en orderwaarde) doorgestuurd naar deze partij. Zij voeren in een fractie van een seconde een geautomatiseerde kredietwaardigheidscheck uit om te bepalen of de betaalmethode kan worden goedgekeurd (Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang).
4. Accountbeheer: Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken en te beheren (Grondslag: toestemming / uitvoering van de overeenkomst).
5. Marketing: Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder, mits je je hiervoor hebt ingeschreven (Grondslag: toestemming).
6. Website optimalisatie: Het analyseren van jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten af te stemmen op jouw voorkeuren (Grondslag: gerechtvaardigd belang / toestemming).
7. Wettelijke plicht: telcogoods.nl verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte (Grondslag: wettelijke verplichting).

Artikel 5 - Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

telcogoods.nl bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Basis klantgegevens (zoals naam en adres) bewaren wij zolang je actief klant bij ons bent of een account hebt. Gegevens met betrekking tot je bestellingen, facturen en betalingen bewaren wij ten minste 7 jaar, in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.

Artikel 6 - Delen van persoonsgegevens met derden

telcogoods.nl verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. telcogoods.nl blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

• Logistieke partners: Ontvangen je naam en adres voor het bezorgen van je bestelling.
• Betaalproviders: Verwerken je betaling via een beveiligde verbinding en voeren eventuele kredietchecks uit bij achteraf betalen.
• IT- en softwareleveranciers: Voor hosting, e-mailmarketing en het beheer van onze webshop.

Artikel 7 - Cookies of vergelijkbare technieken

telcogoods.nl gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit, zodat de website naar behoren werkt. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij je eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

Artikel 8 - Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door telcogoods.nl en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit).

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar ons e-mailadres. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, kunnen wij je vragen om een veilige kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek.

Klacht indienen: telcogoods.nl wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Artikel 9 - Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

telcogoods.nl neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-Certificaat om te borgen dat jouw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan direct contact op.

Artikel 10 - Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of aanpassingen in onze bedrijfsvoering. De meest actuele versie van de privacy policy is altijd op deze pagina te vinden. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.